Dasar Perhubungan
Pengenalan
Dasar Perhubungan ini menetapkan garis panduan berkaitan saluran komunikasi yang tersedia di laman web ini.
Matlamat kami adalah untuk mengekalkan komunikasi yang telus, teratur dan selamat dengan pengguna, rakan kongsi, pengiklan dan pelawat.
Dengan menghubungi kami, pengguna bersetuju dengan terma dan syarat yang diterangkan dalam Dasar ini.
Saluran Hubungi
Laman web ini mungkin menyediakan saluran komunikasi seperti:
- borang hubungan
- alamat e-mel
- media sosial
- halaman institusi
- sokongan pentadbiran
Saluran rasmi bertujuan khusus untuk perkara yang berkaitan dengan operasi laman web, kandungan yang diterbitkan, pengiklanan, soalan umum dan isu pentadbiran.
Tujuan Perhubungan
Maklumat yang dihantar oleh pengguna boleh digunakan untuk:
- jawab soalan
- berikan sokongan
- menerima cadangan
- menganalisis permintaan
- jawab soalan pentadbiran
- mengendalikan aduan atau rungutan
- meningkatkan pengalaman pengguna
Menghantar mesej tidak mewujudkan sebarang obligasi kontraktual antara pihak-pihak.
Pengumpulan Maklumat
Apabila menggunakan saluran hubungan, beberapa maklumat mungkin dikumpul, termasuk:
- nama
- alamat e-mel
- telefon (apabila disediakan)
- kandungan mesej
- Alamat IP
- tarikh dan masa penyerahan
Maklumat ini digunakan secara eksklusif untuk pengurusan komunikasi dan keselamatan operasi.
Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dihantar melalui saluran hubungan boleh digunakan untuk:
- mesej balasan
- analisis permintaan
- penambahbaikan perkhidmatan
- pencegahan penipuan
- pematuhan dengan kewajipan undang-undang
Kami tidak menjual maklumat yang dihantar oleh pengguna.
Masa Respons
Kami berusaha untuk menjawab permintaan dalam tempoh masa yang munasabah, tetapi kami tidak dapat menjamin maklum balas serta-merta.
Masa penyelesaian mungkin berbeza-beza bergantung kepada:
- jumlah mesej
- kerumitan permintaan
- ketersediaan operasi
Mesej yang menyinggung perasaan, kesat, menyalahi undang-undang atau tidak sesuai mungkin diabaikan tanpa notis terlebih dahulu.
Kelakuan Pengguna
Dengan menggunakan saluran hubungan, pengguna bersetuju untuk tidak:
- hantar spam
- mengamalkan gangguan
- menyebarkan kandungan haram
- hantar mesej yang menyinggung perasaan
- cuba mengakses sistem secara tidak betul
- melakukan penipuan atau cubaan penipuan
Kegagalan mematuhi peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan tindakan undang-undang yang sewajarnya.
Keselamatan Maklumat
Kami telah mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat yang dihantar oleh pengguna daripada:
- akses tanpa kebenaran
- kebocoran
- perubahan yang tidak wajar
- penggunaan yang tidak betul
Walaupun begitu, tiada sistem komunikasi dalam talian yang bebas sepenuhnya daripada risiko.
Perkongsian Maklumat
Maklumat yang diberikan melalui saluran hubungan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga, kecuali:
- apabila perlu untuk pematuhan undang-undang
- melalui perintah mahkamah
- untuk perlindungan daripada penipuan atau aktiviti haram
- dengan rakan kongsi teknikal yang penting untuk operasi tapak.
Had Liabiliti
Laman web ini tidak menjamin:
- Ketersediaan saluran hubungan yang berterusan
- tindak balas segera
- penyelesaian mandatori permintaan
- ketiadaan kesalahan teknikal
Pengguna mengakui bahawa masalah teknikal mungkin berlaku dari semasa ke semasa.
LGPD dan Hak Pengguna
Di bawah terma Undang-undang Perlindungan Data Umum (LGPD), pengguna boleh meminta:
- akses kepada data yang dihantar
- pembetulan maklumat
- pemadaman data, jika berkenaan
- penjelasan mengenai pemprosesan data
Permohonan boleh dibuat melalui saluran rasmi laman web.
Perubahan pada Dasar ini
Dasar Perhubungan ini mungkin dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan operasi, perundangan atau teknikal.
Kami mengesyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Hubungi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Perhubungan ini, sila gunakan saluran rasmi yang disediakan di laman web.