Pravilnik o stikih
Uvod
Ta politika stika določa smernice v zvezi s komunikacijskimi kanali, ki so na voljo na tem spletnem mestu.
Naš cilj je ohranjati pregledno, organizirano in varno komunikacijo z uporabniki, partnerji, oglaševalci in obiskovalci.
Z vzpostavljanjem stika z nami se uporabnik strinja s pogoji, opisanimi v tej Politiki.
Kontaktni kanali
Spletna stran lahko ponuja komunikacijske kanale, kot so:
- kontaktni obrazec
- e-poštni naslov
- družbeni mediji
- institucionalne strani
- administrativna podpora
Uradni kanali so namenjeni izključno zadevam, povezanim z delovanjem spletnega mesta, objavljenimi vsebinami, oglaševanjem, splošnimi vprašanji in administrativnimi težavami.
Namen stika
Informacije, ki jih posreduje uporabnik, se lahko uporabijo za:
- odgovoriti na vprašanja
- nuditi podporo
- prejemanje predlogov
- analizirati zahteve
- odgovoriti na administrativna vprašanja
- obravnavanje pritožb ali pritožb
- izboljšati uporabniško izkušnjo
Pošiljanje sporočil ne ustvarja nobene pogodbene obveznosti med strankama.
Zbiranje informacij
Pri uporabi kontaktnih kanalov se lahko zbirajo nekatere informacije, vključno z:
- ime
- e-poštni naslov
- telefon (če je na voljo)
- vsebina sporočila
- IP-naslov
- datum in čas oddaje
Te informacije se uporabljajo izključno za upravljanje komunikacije in operativno varnost.
Uporaba informacij
Informacije, posredovane prek kontaktnih kanalov, se lahko uporabijo za:
- vrnitev sporočila
- analiza zahtev
- izboljšanje storitev
- preprečevanje goljufij
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Ne prodajamo informacij, ki jih posredujejo uporabniki.
Odzivni čas
Prizadevamo si, da na zahteve odgovorimo v razumnem roku, vendar ne moremo zagotoviti takojšnjega odgovora.
Čas obdelave se lahko razlikuje glede na:
- glasnost sporočil
- kompleksnost zahteve
- operativna razpoložljivost
Žaljiva, zlorabna, nezakonita ali neprimerna sporočila lahko prezremo brez predhodnega obvestila.
Vedenje uporabnikov
Z uporabo kontaktnih kanalov se uporabnik strinja, da ne bo:
- pošiljaj neželeno pošto
- izvajati nadlegovanje
- širjenje nezakonitih vsebin
- pošiljati žaljiva sporočila
- poskušati neustrezno dostopati do sistemov
- goljufija ali poskus goljufije
Neupoštevanje teh pravil lahko povzroči začasno ustavitev računa in ustrezne pravne ukrepe.
Informacijska varnost
Sprejeli smo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov, ki jih posredujejo uporabniki, pred:
- nepooblaščen dostop
- puščanja
- nepravilne spremembe
- nepravilna uporaba
Kljub temu noben spletni komunikacijski sistem ni popolnoma varen.
Izmenjava informacij
Informacije, posredovane prek kontaktnih kanalov, ne bodo deljene s tretjimi osebami, razen:
- kadar je to potrebno za skladnost z zakonodajo
- s sodnim nalogom
- za zaščito pred goljufijami ali nezakonitimi dejavnostmi
- s tehničnimi partnerji, ki so bistveni za delovanje spletnega mesta.
Omejitev odgovornosti
Spletna stran ne zagotavlja:
- Stalna razpoložljivost kontaktnih kanalov
- takojšen odziv
- obvezno reševanje zahtev
- odsotnost tehničnih napak
Uporabnik se zaveda, da se lahko občasno pojavijo tehnične težave.
LGPD in uporabniške pravice
V skladu s Splošnim zakonom o varstvu podatkov (LGPD) lahko uporabnik zahteva:
- dostop do poslanih podatkov
- popravek informacij
- izbris podatkov, kjer je to primerno
- pojasnila glede obdelave podatkov
Prijave je mogoče oddati prek uradnih kanalov spletnega mesta.
Spremembe te politike
Ta politika stika se lahko občasno posodablja, da odraža operativne, pravne ali tehnične spremembe.
Priporočamo, da to stran redno preverjate.
Kontakt
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to politiko stikov, uporabite uradne kanale, ki so na voljo na spletnem mestu.