Patakaran sa Pakikipag-ugnayan

Panimula

Itinatatag ng Patakaran sa Pakikipag-ugnayan na ito ang mga alituntunin na may kaugnayan sa mga channel ng komunikasyon na makukuha sa website na ito.

Ang aming layunin ay mapanatili ang malinaw, organisado, at ligtas na komunikasyon sa mga gumagamit, kasosyo, advertiser, at mga bisita.

Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin, sumasang-ayon ang gumagamit sa mga tuntuning inilarawan sa Patakarang ito.

Mga Channel ng Pakikipag-ugnayan

Ang website ay maaaring magbigay ng mga channel ng komunikasyon tulad ng:

form ng pakikipag-ugnayan
email address
social media
mga pahina ng institusyon
suportang administratibo

Ang mga opisyal na channel ay eksklusibong inilaan para sa mga bagay na may kaugnayan sa pagpapatakbo ng site, nailathalang nilalaman, advertising, mga pangkalahatang tanong, at mga isyung administratibo.

Layunin ng Pakikipag-ugnayan

Ang impormasyong isinumite ng gumagamit ay maaaring gamitin para sa:

sagutin ang mga tanong
magbigay ng suporta
tumanggap ng mga mungkahi
suriin ang mga kahilingan
sagutin ang mga tanong na administratibo
paghawak ng mga reklamo o hinaing
pagbutihin ang karanasan ng gumagamit

Ang pagpapadala ng mga mensahe ay hindi lumilikha ng anumang obligasyong pangkontrata sa pagitan ng mga partido.

Pangangalap ng Impormasyon

Kapag ginagamit ang mga channel ng pakikipag-ugnayan, maaaring makolekta ang ilang impormasyon, kabilang ang:

pangalan
email address
telepono (kapag ibinigay)
nilalaman ng mensahe
IP address
petsa at oras ng pagsusumite

Ang impormasyong ito ay ginagamit lamang para sa pamamahala ng komunikasyon at kaligtasan sa operasyon.

Paggamit ng Impormasyon

Ang impormasyong isinumite sa pamamagitan ng mga channel ng pakikipag-ugnayan ay maaaring gamitin para sa:

pagbabalik ng mensahe
pagsusuri ng mga kahilingan
pagpapabuti ng serbisyo
pag-iwas sa pandaraya
pagsunod sa mga legal na obligasyon

Hindi kami nagbebenta ng impormasyong isinumite ng mga gumagamit.

Oras ng Pagtugon

Sinisikap naming tumugon sa mga kahilingan sa loob ng makatwirang takdang panahon, ngunit hindi namin magagarantiya ang agarang tugon.

Ang oras ng pag-ikot ay maaaring mag-iba depende sa:

dami ng mensahe
kasalimuotan ng kahilingan
kakayahang magamit sa operasyon

Maaaring balewalain ang mga nakakasakit, mapang-abuso, ilegal, o hindi naaangkop na mensahe nang walang paunang abiso.

Pag-uugali ng Gumagamit

Sa paggamit ng mga channel ng pakikipag-ugnayan, sumasang-ayon ang gumagamit na hindi:

magpadala ng spam
magsagawa ng panliligalig
pagpapakalat ng ilegal na nilalaman
magpadala ng mga nakakasakit na mensahe
pagtatangkang ma-access ang mga sistema nang hindi tama
paggawa ng pandaraya o pagtatangka ng pandaraya

Ang hindi pagsunod sa mga patakarang ito ay maaaring magresulta sa pagsuspinde ng account at naaangkop na legal na aksyon.

Seguridad ng Impormasyon

Nagpatupad kami ng mga teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang impormasyong isinumite ng mga gumagamit laban sa:

hindi awtorisadong pag-access
mga tagas
mga hindi wastong pagbabago
hindi wastong paggamit

Sa kabila nito, walang sistema ng komunikasyon online ang ganap na walang panganib.

Pagbabahagi ng Impormasyon

Ang impormasyong ibinigay sa pamamagitan ng mga channel ng pakikipag-ugnayan ay hindi ibabahagi sa mga ikatlong partido, maliban sa:

kung kinakailangan para sa pagsunod sa batas
sa pamamagitan ng utos ng korte
para sa proteksyon laban sa pandaraya o mga ilegal na aktibidad
kasama ang mga teknikal na kasosyo na mahalaga sa operasyon ng site.

Limitasyon ng Pananagutan

Hindi ginagarantiyahan ng website ang:

Patuloy na pagkakaroon ng mga channel ng pakikipag-ugnayan
agarang tugon
mandatoryong paglutas ng mga kahilingan
kawalan ng mga teknikal na depekto

Kinikilala ng gumagamit na maaaring magkaroon ng mga teknikal na problema paminsan-minsan.

LGPD at Mga Karapatan ng Gumagamit

Sa ilalim ng mga tuntunin ng Pangkalahatang Batas sa Proteksyon ng Datos (LGPD), maaaring humiling ang gumagamit ng:

pag-access sa ipinadalang datos
pagwawasto ng impormasyon
pagbura ng datos, kung saan naaangkop
mga paglilinaw tungkol sa pagproseso ng datos

Maaaring mag-aplay sa pamamagitan ng mga opisyal na channel ng website.

Mga Pagbabago sa Patakarang ito

Ang Patakaran sa Pakikipag-ugnayan na ito ay maaaring pana-panahong i-update upang maipakita ang mga pagbabago sa operasyon, legal, o teknikal.

Inirerekomenda namin na regular mong tingnan ang pahinang ito.

Makipag-ugnayan

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa Patakaran sa Pakikipag-ugnayan na ito, mangyaring gamitin ang mga opisyal na channel na nakalaan sa website.