İletişim Politikası
giriiş
Bu İletişim Politikası, bu web sitesinde mevcut olan iletişim kanallarıyla ilgili kuralları belirler.
Amacımız, kullanıcılar, ortaklar, reklamverenler ve ziyaretçilerle şeffaf, düzenli ve güvenli bir iletişim sağlamaktır.
Bizimle iletişime geçerek, kullanıcı bu Politikada açıklanan şartları kabul etmiş olur.
İletişim Kanalları
Web sitesi aşağıdaki gibi iletişim kanalları sağlayabilir:
- iletişim formu
- e-posta adresi
- sosyal medya
- kurumsal sayfalar
- idari destek
Resmi kanallar yalnızca sitenin işleyişi, yayınlanan içerik, reklam, genel sorular ve idari konularla ilgili hususlar için tasarlanmıştır.
İletişimin Amacı
Kullanıcı tarafından gönderilen bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:
- soruları cevapla
- destek sağlamak
- öneriler almak
- istekleri analiz et
- idari soruları yanıtlamak
- şikayet veya itirazların ele alınması
- kullanıcı deneyimini iyileştirin
Mesaj göndermek taraflar arasında herhangi bir sözleşmesel yükümlülük oluşturmaz.
Bilgi Toplama
İletişim kanalları kullanılırken, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı bilgiler toplanabilir:
- isim
- e-posta adresi
- Telefon (verilmişse)
- mesaj içeriği
- IP adresi
- gönderim tarihi ve saati
Bu bilgiler yalnızca iletişim yönetimi ve operasyonel güvenlik amacıyla kullanılmaktadır.
Bilginin Kullanımı
İletişim kanalları aracılığıyla gönderilen bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:
- mesaj döndür
- isteklerin analizi
- hizmet iyileştirmesi
- dolandırıcılığın önlenmesi
- yasal yükümlülüklere uyum
Kullanıcılar tarafından gönderilen bilgileri satmıyoruz.
Yanıt Süresi
Taleplere makul bir süre içinde yanıt vermeye çalışıyoruz, ancak anında yanıt garantisi veremiyoruz.
İşlem süresi aşağıdakilere bağlı olarak değişebilir:
- mesaj hacmi
- talebin karmaşıklığı
- operasyonel kullanılabilirlik
Hakaret içeren, küfürlü, yasa dışı veya uygunsuz mesajlar önceden haber verilmeksizin dikkate alınmayabilir.
Kullanıcı Davranışı
Kullanıcı, iletişim kanallarını kullanarak şunları yapmamayı kabul eder:
- spam gönder
- taciz uygulamak
- yasadışı içerik yaymak
- hakaret içerikli mesajlar göndermek
- sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
- dolandırıcılık yapmak veya dolandırıcılığa teşebbüs etmek
Bu kurallara uyulmaması, hesabınızın askıya alınmasına ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasına yol açabilir.
Bilgi Güvenliği
Kullanıcılar tarafından gönderilen bilgileri aşağıdaki tehditlere karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler aldık:
- yetkisiz erişim
- sızıntılar
- uygunsuz değişiklikler
- yanlış kullanım
Bununla birlikte, hiçbir çevrimiçi iletişim sistemi tamamen risksiz değildir.
Bilgi Paylaşımı
İletişim kanalları aracılığıyla sağlanan bilgiler, aşağıdaki durumlar hariç, üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır:
- yasal uyumluluk için gerektiğinde
- mahkeme kararı yoluyla
- dolandırıcılığa veya yasadışı faaliyetlere karşı korunmak için
- Tesisin işletimi için hayati önem taşıyan teknik ortaklarla birlikte.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Bu web sitesi şunları garanti etmez:
- İletişim kanallarının sürekli kullanılabilirliği
- acil yanıt
- taleplerin zorunlu çözümü
- teknik arızaların yokluğu
Kullanıcı, zaman zaman teknik sorunların ortaya çıkabileceğini kabul eder.
LGPD ve Kullanıcı Hakları
Genel Veri Koruma Kanunu (LGPD) hükümleri uyarınca, kullanıcı şunları talep edebilir:
- gönderilen verilere erişim
- bilgi düzeltmesi
- Gerektiğinde veri silme işlemi
- Veri işleme ile ilgili açıklamalar
Başvurular, web sitesinin resmi kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Bu İletişim Politikası, operasyonel, yasal veya teknik değişiklikleri yansıtmak üzere periyodik olarak güncellenebilir.
Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Temas etmek
Bu İletişim Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen web sitesinde belirtilen resmi kanalları kullanın.